Kfz-Reparatur
Was tun, wenn die Werkstatt das Auto nicht repariert?
Klären Sie zunächst, ob ein verbindlicher Reparaturauftrag besteht und warum die Arbeiten nicht abgeschlossen werden. Möglich sind fehlende Ersatzteile, ungeklärte Zusatzarbeiten oder eine fachlich nicht beherrschte Störung.
Verlangen Sie eine nachvollziehbare Auskunft und einen realistischen Fertigstellungstermin. Ist die Leistung bereits fällig, kann eine schriftliche angemessene Nachfrist erforderlich sein. Nach deren erfolglosem Ablauf kommen abhängig vom Fall weitere Rechte infrage, etwa eine Vertragsbeendigung oder Schadenersatz. Bei einer mangelhaften bereits ausgeführten Reparatur geht es dagegen zunächst um Nachbesserung.
Beauftragen Sie nicht vorschnell einen zweiten Betrieb, ohne mögliche Folgen zu prüfen. Dokumentieren Sie Auftrag, Termine und Antworten. Bei Streit helfen Kfz-Schiedsstelle oder anwaltliche Beratung. Ein kostenloser Mietwagen oder Schadenersatz entsteht nicht automatisch durch jede Verzögerung.
